Pomoc drogowa
Awaria na drodze to sytuacja, w której liczy się czas i jasna komunikacja. Nie obiecujemy, że będziemy na miejscu w piętnaście minut niezależnie od odległości — ale obiecujemy, że po telefonie powiemy dokładnie, kiedy dojedziemy i ile to będzie kosztować, zanim ruszymy. Nasza pomoc drogowa działa w promieniu do 40 kilometrów od warsztatu i obejmuje pojazdy osobowe oraz dostawcze do 3,5 tony.
Co obejmuje usługa
Transport na lawecie
Zabieramy pojazd z miejsca awarii lub kolizji i transportujemy do naszego warsztatu lub — na życzenie klienta — pod inny wskazany adres w obrębie naszego zasięgu. Laweta obsługuje samochody osobowe i dostawcze o masie całkowitej do 3,5 tony. Pojazdy z napędem na wszystkie koła ładujemy wyłącznie na platformę, nigdy na wózek — żeby nie uszkodzić układu napędowego.
Holowanie
W przypadku pojazdów, które mogą być bezpiecznie holowane (mechaniczna skrzynia biegów, napęd na jedną oś), oferujemy holowanie jako tańszą alternatywę dla lawety. Decyzję o tym, czy pojazd nadaje się do holowania, podejmuje nasz kierowca na miejscu — bezpieczeństwo jest ważniejsze niż oszczędność.
Dojazd na miejsce awarii
Nie każda awaria wymaga holowania. Rozładowany akumulator, przebita opona, drobna usterka, którą można usunąć na poboczu — w takich przypadkach wyjeżdżamy z podstawowym zestawem narzędzi i częściami, które mogą być potrzebne. Jeśli naprawa na miejscu nie jest możliwa, zabieramy pojazd do warsztatu.
Czego nie robimy
Nie prowadzimy całodobowego dyżuru — po godzinie 21:00 telefon jest nieaktywny. Nie obsługujemy pojazdów ciężarowych powyżej 3,5 tony. Nie wyjeżdżamy poza promień 40 km od warsztatu. Nie holujemy pojazdów z automatyczną skrzynią biegów — te zawsze ładujemy na lawetę. Nie świadczymy usługi „odpalania" pojazdów z instalacją LPG, jeśli awaria dotyczy samej instalacji gazowej.
Koszty
Cena zależy od odległości i rodzaju usługi (laweta, holowanie, dojazd). Podajemy ją telefonicznie przed wyjazdem, bez ukrytych dopłat. Jeśli po przetransportowaniu do warsztatu pojazd wymaga naprawy, koszt transportu jest osobną pozycją — nie wliczamy go w cenę naprawy i nie „ukrywamy" w wycenie. Więcej o naszym podejściu do wyceny przeczytasz na stronie głównej.
Po dojechaniu do warsztatu możemy od razu uruchomić diagnostykę i zaproponować dalsze kroki. Pełen zakres napraw mechanicznych pozwala nam obsłużyć większość awarii na miejscu, bez odsyłania do innego serwisu.